Legal notice

Handelsbetingelser for AEMAN Skincare & Hair

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på AEMAN Skincare & Hairs webshop på aeman.dk.

1. Virksomhedsoplysninger

AEMAN Skincare & Hair
E-mail: helloaemanhair@outlook.dk
Telefon: +45 28 51 02 00

2. Bestilling

Når du afgiver en ordre på aeman.dk, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved bestillingen.

En bindende aftale om køb er indgået, når AEMAN har bekræftet ordren.

Hvis en vare mod forventning er udsolgt, eller der er fejl i lagerbeholdningen, forbeholder AEMAN sig retten til at annullere ordren. Kunden vil i så fald blive informeret og få tilbagebetalt et eventuelt allerede betalt beløb.

3. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

De betalingsmuligheder, der er tilgængelige på betalingstidspunktet, fremgår af webshoppen.

Beløbet trækkes i forbindelse med behandlingen af ordren i overensstemmelse med den valgte betalingsløsning.

4. Levering

AEMAN tilstræber at afsende ordrer inden for den leveringstid, der er angivet på webshoppen.

Den aktuelle forventede leveringstid fremgår ved bestilling.

Hvis en ordre bliver forsinket, vil AEMAN så vidt muligt informere kunden.

Risikoen for varen overgår som udgangspunkt til kunden, når varen er leveret til kunden.

5. Fragt

Eventuelle fragtomkostninger fremgår af webshoppen inden betaling.

AEMAN tilbyder aktuelt fri fragt ved køb over 499 kr., med forbehold for de leveringsbetingelser, der fremgår af webshoppen på bestillingstidspunktet.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på webshoppen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, modtager varen.

Hvis ordren består af flere varer, og varerne leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte AEMAN inden udløbet af fristen.

Du kan kontakte os på:

E-mail: helloaemanhair@outlook.dk
Telefon: +45 28 51 02 00

Du skal tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde købet, og gerne oplyse dit ordrenummer.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os om fortrydelsen.

7. Returnering

Ved brug af fortrydelsesretten betaler kunden som udgangspunkt selv returforsendelsen.

Du har ansvaret for varen, indtil AEMAN har modtaget den retur.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret.

Du kan undersøge varen på samme måde, som du ville kunne undersøge den i en fysisk butik. Hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Returadresse:

[indsæt returadresse]

Husk at oplyse dit ordrenummer sammen med returneringen.

8. Forseglede kosmetik- og hygiejneprodukter

Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, kan være undtaget fra fortrydelsesretten, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.

Dette gælder kun, hvor betingelserne efter gældende lovgivning er opfyldt.

Det vil fremgå af produktinformationen, hvis en konkret vare er omfattet af en sådan undtagelse.

9. Tilbagebetaling

Hvis du udøver din fortrydelsesret, tilbagebetaler AEMAN det beløb, du har betalt for varen, herunder som udgangspunkt den oprindelige standardleveringsomkostning.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

AEMAN kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er returneret.

10. Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten betyder, at du kan gøre gældende, at varen har en mangel, hvis betingelserne efter lovgivningen er opfyldt.

Hvis varen er mangelfuld, kan du efter omstændighederne have ret til eksempelvis reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet.

Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid eller anden skade, som kunden selv har forårsaget.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:

helloaemanhair@outlook.dk

Oplys gerne:

  • Ordrenummer

  • Produktets navn

  • Beskrivelse af problemet

  • Billeder eller video, hvis det er relevant

AEMAN vil herefter vurdere sagen og vejlede dig om den videre proces.

11. Beskadigede varer ved levering

Hvis varen er beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte AEMAN hurtigst muligt.

Send gerne billeder af:

  • Den beskadigede vare

  • Emballagen

  • Eventuelle synlige transportskader

Dette hjælper os med at behandle sagen hurtigere.

12. Produktinformation

AEMAN bestræber sig på at give korrekte og opdaterede oplysninger om produkterne.

Farver, billeder og produktvisninger kan dog variere afhængigt af skærm, lysforhold og andre tekniske forhold.

Produktbeskrivelser skal ikke forstås som en garanti for et bestemt individuelt resultat, medmindre dette udtrykkeligt er angivet.

Kosmetik- og hårplejeprodukter bør anvendes i overensstemmelse med produktets anvisninger.

13. Personoplysninger

Når du handler hos AEMAN, behandler vi personoplysninger i forbindelse med blandt andet ordrebehandling, betaling, levering, kundeservice og eventuel reklamationsbehandling.

Du kan læse mere om, hvordan AEMAN behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik på webshoppen.

14. Cookies

AEMAN anvender cookies og lignende teknologier på webshoppen.

Du kan læse mere om vores anvendelse af cookies og administrere dine cookieindstillinger via webshoppen.

15. Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte AEMAN på:

helloaemanhair@outlook.dk

Vi vil forsøge at finde en løsning på sagen.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger have mulighed for at gå videre med sagen gennem de relevante danske klageinstanser.

16. Lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, som du har som forbruger efter gældende dansk eller EU-ret.

17. Ændringer

AEMAN kan løbende opdatere disse handelsbetingelser.

De handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for dit køb, gælder for den pågældende ordre.

AEMAN Skincare & Hair
E-mail: helloaemanhair@outlook.dk
Telefon: +45 28 51 02 00
Web: aeman.dk